線上客服 + Chatbot = 智慧客服

相信很多產品都會有線上客服系統及線上 FAQ 系統,提供給使用者線上詢問或查詢來排除操作系統所發生的問題。
如果加上 FAQ Chatbot 可以服務更多的使用者(當線上客服人員下班時),也可以讓線上客服人員可以服務復雜的問題。
我們要如何加上 FAQ Chatbot 呢? 讓我們繼續看下去 …

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